为迎接第43个国际消费者权益日，进一步增强消费者权益保护意识，营造安全放心的消费环境，3月13日上午，市中级人民法院、市人民检察院、市消费者权益保护委员会联合举办“惠民生 护权益 共筑满意消费”新闻发布会。活动中，淮安中院发布《2024年度“惠民生 护权益 共筑满意消费”白皮书》。
近年来，全市各级法院坚持保障消费者合法权益，畅通消费者维权渠道，通过多方协同监管、强化司法服务、优化消费环境，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，深入实施提振消费行动，切实提升消费者依法维权能力，有效增强经营者诚信经营意识，极大地促进了我市消费市场的持续健康发展。
据了解，全市各级法院均与检察院、市监局、消保委等构建起长效机制，实现多单位、多部门常态化联络共治；建立并完善消费纠纷化解机制，加强消费纠纷信息共享、案件移送、联合化解等工作，形成齐抓共管的工作格局；定期召开消费者权益保护工作联席会议，研判法律风险，及时预警处理，实现司法信息与行政信息互通交换，协同保护消费者、经营者合法权益。
为进一步提升司法服务水平，全市各级法院深入推进智慧法院和“一站式平台”建设，实现立案、举证、开庭、调解全流程线上办理；依托诉讼服务大厅等线下平台和上门立案、上门调解等线下服务，形成线上线下融合的立体化诉讼服务体系。此外，扎实推进消费纠纷繁简分流，简化消费纠纷办案程序、精简文书制作、缩短办案周期、提高审判效率；推进消费纠纷案件审理专业化，针对预付式消费、教育培训消费等新型消费案件，统一裁判标准，细化裁判规则。
2024年，全市各级法院审结生产、销售伪劣商品罪案45件，审结食品、药品领域公益诉讼案8件，依法利用惩罚性赔偿制度增加违法成本；审结预付式消费案31件，依法判处经营者承担违约责任，加强预付式消费中消费者权益保护；妥善审结涉消费者个人信息保护、快递服务消费者权益保护及直播电商平台纠纷案14件，发送司法建议2份，有效保障各新业态消费合法有序发展。我市各级法院还依法平等保护各类市场经营主体产权和企业家合法权益，推动经营主体有序经营，助力经营主体健康发展；加强矛盾纠纷综合研判，及时移送案件办理中发现的涉企业违规违法线索，并制作问题清单。
融媒体记者 孔雪
通讯员 赵德刚 任虹燕
融媒体编辑 袁玥
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